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- 시선 추적 기술로 디지털 미디어 소비의 행동 패턴을 보다 정확하게 분석
- 예상대로 난잡한 헤드라인과 표현력이 강한 이미지는 과도하게 많은 관심
- 시그널 워드(접속사, 대명사, 전치사 등)와 색상도 이 선택적 지각 과정에 영향
- 단순히 접촉의 빈도 때문에 명백히 부조리한 내용도 상당한 지각 왜곡을 초래

관심을 끌기 위한 디지털 전투

독일 DHBW Karlsruhe의 과학자들이 시선 추적 기술로 디지털 미디어 소비를 조사했다.
대부분 사람은 자신이 다른 메시지보다 특정 메시지에 훨씬 더 많은 관심을 기울이는 이유를 알지 못한다. 정보 출처로서 소셜 미디어의 인기가 높아짐에 따라 우리가 뉴스를 소비하고 의견을 형성하는 방식도 변화하고 있다. 

▲ 소셜 미디어의 인기가 높아짐에 따라 우리가 뉴스를 소비하고 의견을 형성하는 방식도 변화하고 있다.

이러한 프로세스를 의심하는 경우는 매우 드물다.
특히 잘못된 정보와 "대안적 사실"의 시대에는 자신의 의견 형성 과정을 인식하기 위해 광범위한 미디어 역량이 필요하다. DHBW Karlsruhe의 과학자들은 무엇보다도 시선 추적 기술을 사용해 디지털 미디어 소비의 행동 패턴을 보다 정확하게 분석했다. 학생들을 대상으로 한 첫 번째 연구는 작년에 이미 흥미로운 결과를 보여주었다.

음란한 수단으로 주의를 끌다.

"우리의 미디어 소비는 관심 경제의 규칙을 따른다"고 Karlsruhe에 있는 Baden-Württemberg Cooperative State University의 시선 추적 연구소장인 미샤엘 라시무스(Michael Rasimus)는 요약했다. 미디어는 항상 짧은 관심 시간을 놓고 경쟁한다. 대부분 무의식적으로 실행되는 자극으로 통제되는 프로세스다. 그러나 그것은 우리가 매일 소비하고 의견을 형성하는 데 사용하는 개별적인 기고를 선택하는 데 큰 영향을 미친다.

예상대로 난잡한 헤드라인과 표현력이 강한 이미지는 과도하게 많은 관심을 받는다.
시그널 워드(접속사, 대명사, 전치사 등)와 색상도 이 선택적 지각 과정에 영향을 미친다. 감정(기쁨, 두려움, 놀람, 분노, 경멸 등)은 지각을 향상 시키는 역할을 하기 때문에 감정적 메시지는 순수한 사실적 기여보다 훨씬 더 많은 관심을 받는다.

이것들은 합리적으로 질문하는 경우가 거의 없고 ‘주의 필터’를 더 쉽게 통과하기 때문에 더 잘 기억되고 잠재 의식적으로 의견 형성에 기여한다. 이러한 기술은 광고 효과를 높이는 데에도 사용된다.

▲ 감정(기쁨, 두려움, 놀람, 분노, 경멸 등)은 지각을 향상 시키는 역할을 하기 때문에 감정적 메시지는 순수한 사실적 기여보다 훨씬 더 많은 관심을 받는다.

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자신의 행동도 의견 형성에 영향을 미친다. 온라인 뉴스는 대부분 빠르게 건너뛴다(소위 "스키밍"). 전체 기사에 액세스하거나 비판적으로 질문하지 않고 헤드라인과 짧은 티저 텍스트만 읽는 것으로 충분할 때가 많다.

따라서 특히 무료 뉴스 제공은 클릭 가능성을 높이기 위해 과장된 헤드라인(소위 "클릭 유도")과 과장에 의존한다. 하지만 무심코 소비한 정보와 기분 이미지도 자극 처리를 받는다. 콘텐츠가 저널리즘 연구인지 관심을 끌기 위한 콘텐츠인지는 중요하지 않다.

알고리즘은 주제를 강조 표시한다.

소셜 네트워크에서 알고리즘은 더 자주 댓글을 달고, 공유하거나, 좋아하기 때문에 감정적이고, 눈에 띄어 양극화되는 게시물에 훨씬 더 많은 가시성을 제공한다. 이것은 객관적으로 말해서 관련성이 거의 없지만 네트워크에서 강한 반응을 일으키는 주제에 지나치게 관심을 갖게 만들 수 있다.

동시에, 단순히 접촉의 빈도 때문에 명백히 부조리한 내용과 관련하여도 "어느 정도 친숙한" 것처럼 보이기 때문에 진실의 추정이 증가할 수 있다. 이것은 때때로 객관적인 평가나 차별화된 관점을 희생시키는 상당한 지각 왜곡을 초래한다.

연구원들은 더 많은 디지털 미디어 기술을 요구한다.
아날로그 세계와 달리 디지털 미디어는 훨씬 더 복잡하고 새로운 기술이 필요하다.
오늘날 사용자는 모든 사람에게 동일한 뉴스의 수동적인 소비자가 아니다. 그들의 활동을 통해 그들 자신은 커뮤니티 내에서 기여의 생성, 배포 및 분류에 중요한 영향을 미칠 수 있다.

미디어 사용자들은 다른 사람들과 크게 다를 수 있는 개인적인 "뉴스 코스모스"에서 정보를 얻는다. Rasimus는 "오늘날 우리는 매우 다양한 출처와 검증되지 않은 정보에 접근할 수 있기 때문에 디지털 미디어, 인간의 인식 및 의견 형성 간의 상호 작용을 이해하는 것이 훨씬 더 중요하다"고 지적했다.

따라서 디지털 미디어 역량은 점점 더 디지털화되는 사회에서 핵심적인 자격이 되고 있으며, 디지털 미디어를 습득하는 역량은 사회 전체의 담론에도 긍정적인 영향을 미치게 된다.
출처: Karlsruhe에 있는 Baden-Württemberg Cooperative State University

[더사이언스플러스=문광주 기자]

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